Zásady ochrany soukromí

Správce osobních údajů

Restaurace je správcem údajů svých zákazníků, pracovníků a kurýrů v rozsahu svého podnikání. HolySoft s.r.o. platformu provozuje a podle konkrétního vztahu vystupuje jako poskytovatel služby nebo zpracovatel restaurace.

Jaké údaje aplikace zpracovává

• Účet personálu: uživatelské a zobrazované jméno, role, oprávnění, bezpečně uložený otisk PINu a přístupový token.
• Volitelný firemní profil: obchodní název, IČO, DIČ, fakturační e-mail, telefon a sídlo restaurace.
• Provoz restaurace: menu, provozní doba, objednávky, jejich stavy, poznámky, reklamace, storna a audit důležitých změn.
• Zákaznické údaje v objednávce: jméno, telefon, doručovací adresa, instrukce a platební stav v rozsahu potřebném k vyřízení objednávky.
• Kurýři a finance: žádosti a schválení kurýrů, jejich volitelný identifikační profil, stav jízd, odměny, převzatá hotovost, rozdíly a stav vyúčtování.
• Technické údaje: IP adresa, typ klienta, časy požadavků a nezbytné bezpečnostní a diagnostické logy.

Aplikace nepřistupuje ke kontaktům, fotografiím, mikrofonu ani poloze zařízení.

Účely a právní důvody

• přihlášení, řízení rolí a poskytování objednávkových a provozních funkcí,
• vyřízení objednávky, doručení, reklamace, storna a komunikace se zákazníkem,
• evidence hotovosti, odměn a účetních podkladů,
• zabezpečení, audit změn, diagnostika a ochrana před zneužitím.

Zpracování je založené zejména na plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněném zájmu na bezpečném provozu služby a řešení sporů.

Příjemci a zabezpečení

Údaje jsou zpřístupněné pouze oprávněným pracovníkům restaurace, zapojeným kurýrům, poskytovatelům nezbytné hostingové a databázové infrastruktury a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Přenos mezi aplikací a serverem je šifrovaný pomocí HTTPS. Tenantová data jsou oddělená a API vynucuje role a oprávnění.

Doba uchování

Účty uchováváme po dobu jejich aktivity a následně po dobu nutnou k vypořádání práv. Objednávkové, finanční a auditní záznamy uchováváme po dobu potřebnou pro provoz, reklamace a zákonné účetní nebo daňové povinnosti. Technické logy uchováváme jen po dobu nezbytnou pro diagnostiku a bezpečnost, není-li nutné řešit incident nebo nárok.

Vaše práva a odstranění účtu

Podle okolností můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost a vznést námitku. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny zásad

Aktuální verzi a datum účinnosti vždy zveřejníme na této stránce.